Варианты и способы возврата

Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.

Как оформить возврат: в мобильном приложении, с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону 8 995 100 76 00.

Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Какой товар можно вернуть?

Возврат товара надлежащего качества
  1. Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте https://shop.balance-msk.ru/, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.

  2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства.

  3. Возврат товаров надлежащего качества возможен при следующих условиях:

    1. сохранён товарный вид;

    2. комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;

Возврат товара ненадлежащего качества
  1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.

  2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.

  3. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине «BALANCE SHOP» https://shop.balance-msk.ru/. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.